Praktische informatie

Werkwijze Ingeborg Douwes Centrum

Aanmelden

U kunt zich voor psychische zorg online aanmelden bij het Ingeborg Douwes Centrum. Het aanmeldformulier staat op deze pagina. Daar vindt u ook alle informatie over de aanmeldprocedure.

Na aanmelding ontvangt u een vragenlijst die u online kunt invullen. Op basis hiervan kijken we of u bij het Ingeborg Douwes Centrum op de juiste plek bent en hoeveel spoed uw situatie heeft. Als we aanvullend nog vragen hebben, nemen wij telefonisch contact met u op. Pas nadat u de vragenlijst heeft ingezonden, komt u op de wachtlijst. Het is dus van belang dat u deze op zo kort mogelijke termijn invult. Het secretariaat neemt telefonisch contact met u op voor het maken van een afspraak voor het eerste (intake)gesprek met een van onze psychologen. Bij de intake wordt aan de hand van de vragenlijst uw situatie besproken en waar u bij geholpen wilt worden. De psycholoog die met u het intakegesprek voert zal, met uw instemming, ook uw behandelaar zijn.

Als u voor vergoeding door uw zorgverzekeraar in aanmerking wilt komen, heeft u een verwijzing van uw huisarts of specialist nodig. Mocht u geen vergoeding kunnen krijgen, dan kunt u zich uiteraard nog altijd aanmelden, maar moet u de kosten zelf voldoen.

Tijdelijk geen hulpverlening voor (volwassen) nabestaanden

De vraag naar onze psychische hulpverlening voor kankerpatiënten en hun kinderen/naasten is groot. Omdat onze capaciteit grenzen heeft, nemen we daarom voorlopig geen nieuwe cliënten aan voor hulpverlening bij rouw. Hoe vervelend het ook is, wij hopen dat u begrip heeft voor dit besluit. Overigens geldt dit alleen voor volwassenen; kinderen die hulp nodig hebben bij rouwverwerking kunnen nog wel bij ons terecht. In en rond Amsterdam zijn er wel andere opties voor begeleiding of behandeling van nabestaanden. U vindt deze op: rouwzorgamsterdam.nl. U kunt ook navraag doen bij uw verwijzer.

Wachttijd

Wij doen ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk te helpen en maken een zorgvuldige afweging als het gaat om urgentie. Momenteel (peildatum 7 januari 2020) gelden in het algemeen de volgende geschatte wachttijden: voor volwassenen is de aanmeldingswachttijd 16 weken en de behandelingswachttijd (de tijd tussen het eerste gesprek en de start van de behandelingen) 2 weken. Als uw situatie spoed vereist, neemt u dan contact op met uw huisarts of specialist. Die nemen dan met ons contact op voor overleg. Wij doen er in alle gevallen alles aan om zo snel mogelijk een afspraak met u te maken. Tot die tijd kunt u voor alle vragen of problemen terecht bij uw verwijzer.

Wachttijdbemiddeling

De wachttijd is voor iedereen hetzelfde, ongeacht waar u verzekerd bent. Als u de wachttijd te lang vindt, kunt u uw zorgverzekeraar vragen om wachtlijstbemiddeling. Uw zorgverzekeraar zal dan nagaan wat in uw situatie mogelijk is en of u bijvoorbeeld terechtkunt bij een andere zorgverlener. Er zijn tussen zorgverleners en zorgverzekeraars afspraken gemaakt over aanvaardbare wachttijden, de zogenoemde Treeknormen. Voor onze zorg is deze norm dat u binnen vier weken vanaf het eerste contact een intakegesprek krijgt en binnen 10 weken na de intake de behandeling start.

Waar

De behandelingen vinden plaats op onze hoofdlocatie in Amsterdam-Zuid of op één van onze deellocaties. De spreekuren zijn van maandag tot en met vrijdag tijdens kantoortijden. Voor een overzicht van alle locaties klik hier.

Kosten en vergoedingen

Het Ingeborg Douwes Centrum is een gespecialiseerde Geestelijke Gezondheidszorg(GGZ)-instelling. De kosten van de psychologische behandeling vallen onder de basisverzekering. Houd er wel rekening mee dat op uw zorgverzekering een wettelijk eigen risico van toepassing is. Wanneer u in het lopende kalenderjaar medische behandelingen heeft ondergaan zal dit eigen risico al zijn aangesproken.

Na het afsluiten van de behandeling declareren wij de zorg bij uw zorgverzekeraar en wordt het eventuele eigen risico dat u nog moet betalen met u verrekend. Door onze samenwerking met de afdeling Psychiatrie en Medische psychologie van OLVG kan het zijn dat die naam vermeld staat op de factuur in plaats van het Ingeborg Douwes Centrum.

Afspraak afzeggen

Als u uw afspraak moet afzeggen door ziekte of overmacht, kunt u dit aan ons doorgeven.

Als u een afspraak binnen 24 uur of minder dan een werkdag afzegt, zijn wij genoodzaakt (een deel van de) kosten voor de afspraak in rekening te brengen. Deze kosten bedragen € 50,- en kunt u niet declareren bij de zorgverzekeraar.

Privacy

Wij hechten veel waarde aan uw privacy. Wij hebben een geheimhoudingsplicht en verstrekken nooit vertrouwelijke informatie aan derden zonder uw toestemming. Alle rechtstreeks bij uw behandeling betrokken behandelaars, en het multidisciplinaire team van het IDC, zijn gerechtigd om uw behandeling met elkaar te bespreken. Alle informatie die u ons online, op papier of mondeling toevertrouwt, wordt vertrouwelijk behandeld en opgeslagen in uw dossier in een beveiligd gegevensbestand. Wij handelen hierbij volgens de wettelijke eisen rondom dossier- en privacywetgeving en voorwaarden van de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst. Zie ook het document Privacyreglement cliëntgegevens

Klachten

Bent u niet tevreden over uw behandeling bij het Ingeborg Douwes Centrum? Laat het ons weten, zodat we samen kunnen kijken hoe het beter kan. Mocht u een klacht willen indienen, dan kan dat via de website van het OLVG.

Download folders

Veelgestelde vragen

Klik hier voor de veelgestelde vragen