Praktische informatie

Werkwijze Ingeborg Douwes Centrum

Aanmelden

U kunt zich voor psychosociale nazorg online aanmelden bij het Ingeborg Douwes Centrum. Hiervoor heeft u een verwijzing van uw huisarts of behandelend specialist nodig.

Na aanmelding ontvangt u een digitale vragenlijst. Op basis hiervan wordt gekeken of u bij het Ingeborg Douwes Centrum op de juiste plek bent, en hoeveel spoed uw situatie heeft. Als wij aanvullende vragen hebben, dan nemen wij telefonisch contact met u op. Alleen na ontvangst van de vragenlijst komt u op de wachtlijst.
Het secretariaat neemt telefonisch contact met u op voor het maken van een afspraak voor het eerste (intake)gesprek met één van onze psychologen. Tijdens de intake wordt besproken wat uw situatie is en waarbij u geholpen wilt worden aan de hand van de ingevulde vragenlijst. De psycholoog die met u het intakegesprek voert zal, met uw instemming, ook uw behandelaar zijn.

Wachttijd

Wij doen ons uiterste best om iedereen die psychologische zorg bij kanker nodig heeft zo snel mogelijk te helpen. Door het grote aantal aanmeldingen kan de tijd tussen uw aanmelding en het intakegesprek (de aanmeldingswachttijd) oplopen.

Momenteel (peildatum 7 januari 2020) gelden de volgende geschatte wachttijden:
Voor volwassenen is de aanmeldingswachttijd 16 weken en de behandelingswachttijd 2 weken.

Wij doen er alles aan om zo snel mogelijk een afspraak met u te maken. Wanneer urgente psychologische zorg nodig is, dan kan afgeweken worden van bovenstaande wachttijden. Uw verwijzer kan in dit geval contact met ons opnemen voor overleg.

Wachttijdbemiddeling

De wachttijd is voor iedereen hetzelfde, ongeacht waar u verzekerd bent.
Wanneer u de wachttijd te lang vindt, kunt u uw zorgverzekeraar vragen om wachtlijstbemiddeling. Daarbij ondersteunt een zorgverzekeraar u om binnen 4 weken vanaf het eerste contact met een zorgaanbieder een intakegesprek te krijgen en binnen 10 weken na de intake de behandeling te starten. Dit zijn de maximaal aanvaardbare wachttijden die door zorgaanbieders en zorgverzekeraars gezamenlijk zijn overeengekomen (de zogenoemde treeknormen). Tot het moment dat het intakegesprek bij het Ingeborg Douwes Centrum heeft plaatsgevonden, kunt u voor alle vragen of problemen terecht bij uw verwijzer.

Waar

De behandelingen vinden plaats op onze hoofdlocatie in Amsterdam-Zuid of op één van onze deellocaties. De spreekuren zijn van maandag tot en met vrijdag onder kantoortijden. Voor een overzicht van alle locaties klik hier.

Kosten en vergoedingen

Het Ingeborg Douwes Centrum is een gespecialiseerde Geestelijke Gezondheidszorg(GGZ)-instelling. De kosten van de psychologische behandeling vallen onder de basisverzekering. Houd er wel rekening mee dat op uw zorgverzekering een wettelijk eigen risico van toepassing is. Wanneer u in het lopende kalenderjaar medische behandelingen heeft ondergaan zal dit eigen risico reeds zijn aangesproken.

Na het afsluiten van de behandeling declareren wij de zorg bij uw zorgverzekeraar en wordt het eventuele eigen risico dat u nog moet betalen met u verrekend. Vanwege onze samenwerking met de afdeling Psychiatrie en Medische psychologie van OLVG kan het zijn dat die naam vermeld staat op de factuur in plaats van het Ingeborg Douwes Centrum.

Afspraak afzeggen

Wanneer u uw afspraak moet afzeggen door ziekte of overmacht, kunt u dit met opgaaf van reden aan ons doorgeven.

Indien u een afspraak binnen 24 uur of minder dan een werkdag afzegt, zijn wij genoodzaakt (een deel van de) kosten voor de afspraak in rekening te brengen. Deze kosten bedragen € 50,- en kunt u niet declareren bij de zorgverzekeraar.

Privacy

Wij hechten veel waarde aan uw privacy. Alle rechtstreeks bij uw behandeling betrokken behandelaars, en het multidisciplinaire team van het IDC, zijn gerechtigd om uw behandeling met elkaar te bespreken. Wij hebben een geheimhoudingsplicht en verstrekken nooit vertrouwelijke informatie aan derden zonder uw toestemming. Alle informatie die u ons online, op papier of mondeling toevertrouwt, wordt vertrouwelijk behandeld en opgeslagen in uw dossier in een beveiligd gegevensbestand. Wij handelen hierbij volgens de wettelijke eisen rondom dossier- en privacywetgeving en voorwaarden van de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst. Zie ook het document Privacyreglement cliëntgegevens

Klachten

Bent u niet tevreden over uw behandeling bij het IDC? Laat het ons weten, zodat we samen kunnen kijken hoe het beter kan. Mocht u een klacht willen indienen, dan kan dat via de website van het OLVG.

Download folders

Veelgestelde vragen

Klik hier voor de veelgestelde vragen