Hoe kan ik een klacht indienen?
Bent u niet tevreden over uw behandeling bij het IDC? Laat het ons weten, zodat we samen kunnen kijken hoe het beter kan. Mocht u een klacht willen indienen, dan kan dat via de website van het OLVG.
Bent u niet tevreden over uw behandeling bij het IDC? Laat het ons weten, zodat we samen kunnen kijken hoe het beter kan. Mocht u een klacht willen indienen, dan kan dat via de website van het OLVG.
Aanbieders van geestelijke gezondheidszorg, waaronder het Ingeborg Douwes Centrum, moeten zich volgens het Keurmerk Basis GGZ verantwoorden over de kwaliteit van de geleverde zorg. Om de kwaliteit binnen de ggz-instellingen op dezelfde manier te kunnen toetsen en onderling te vergelijken, is een meetinstrument ontwikkeld, de CQ-index.
In 2019 heeft het Ingeborg Douwes Centrum het volgende gescoord:
– waardering van onze zorg met het rapportcijfer 8,6 (gescoord op een schaal van 1 tot 10)
– m.b.t. de bejegening: 4,83 (gescoord op een schaal van 1 tot 5)
– m.b.t. samen beslissen: 4,04 (gescoord op een schaal van 1 tot 5)
– m.b.t. uitvoering behandeling: 4,57 (gescoord op een schaal van 1 tot 5)
Deze uitslagen laten zien dat de cliënten zeer tevreden zijn over de manier van bejegening (voelen zich serieus genomen en dingen worden op een begrijpelijke manier uitgelegd), samen beslissen (goede informatie gekregen over de behandelmogelijkheden, welke resultaten verwacht mogen worden, meebeslist hebben over de vorm van behandeling en informatie gekregen over zelfhulpprogramma’s, cliënt ondersteuning en/of patiëntenverenigingen) en de uitvoering van de behandeling (de behandeling is de juiste aanpak geweest voor de klachten en de behandeling is naar wens uitgevoerd).
Een behandeling in de basis GGZ biedt na de intake ruimte aan ongeveer 8 gesprekken. Bij zwaardere psychische problemen vindt behandeling plaats in de specialistische GGZ. Er is dan ruimte voor meer gesprekken en een langer behandeltraject. U heeft te allen tijde recht op inzage in uw behandelplan. Het is ook mogelijk een kopie hiervan aan te vragen bij uw behandelend psycholoog.
Het Ingeborg Douwes Centrum is een gespecialiseerde GGZ-instelling.
Het centrum voldoet aan de wettelijke eisen rondom dossier- en privacywetgeving en voorwaarden van de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst en kent een klachtenregeling.
Het Ingeborg Douwes Centrum heeft het Keurmerk Basis GGZ en voldoet aan alle normen van het keurmerk.
Het Ingeborg Douwes Centrum laat zien dat ze zich extra inspant voor de ‘juiste zorg op het juiste moment’ binnen de Generalistische Basis GGZ (GBGGZ).
Ingeborg Douwes Centrum
IJsbaanpad 9-11
1076 CV Amsterdam
tel: 020-4807580 (ma-vr 8.30-16.30)
fax: 020-5108103
ingeborgdouwescentrum@olvg.nl
(klik voor meer locaties)